Incasso via service calls

Heb je al een tijdje last van slecht betalende klanten en krijg je het niet voor elkaar om ze te laten betalen? Ben je het beu om ze elke keer achterna te moeten zitten over onbetaalde facturen? Geef deze communicatie met debiteuren dan nu uit handen. Dit scheelt je een hoop stress en frustraties en het zorgt ervoor dat je facturen eerder worden betaald.

Hoe gaat het in zijn werk?
Als je een bedrijf met ervaring inschakelt voor het uitbesteden van je debiteurenbeheer, weet je zeker dat het netjes en professioneel gebeurd. Debiteurenbeheer kan tegenwoordig worden uitbesteed in de vorm van service calls. Dit houdt in dat het desbetreffende bedrijf voor jou de debiteuren belt die nog een onbetaalde factuur hebben liggen. Je kunt deze communicatie dus volledig uit handen geven. Het is een laagdrempelige en goedkope manier om te communiceren en met deze vorm van contact worden problemen op tijd ontdekt en misschien wel voorkomen. De communicatie met de debiteuren wordt verricht door ervaren en vriendelijke mensen die hier de juiste opleiding en trainingen voor hebben gehad.

Voordelen
De voordelen van deze incasso via service calls zijn dat de medewerkers altijd betrokken en vriendelijk zijn, dat de kosten relatief laag zijn en dat data wordt verrijkt. De service calls worden gedaan vanuit een klant contact center, waar diverse bedrijven worden ondersteund met het voeren van service calls naar debiteuren. De debiteuren worden benaderd uit naam van de opdrachtgevers. De ene keer wordt er gevraagd naar verlate betalingen en de andere keer worden nieuwe processen binnen een bedrijf aangekondigd, zoals een automatische incasso. Niet alleen de vervelende telefoontjes, ook de andere communicatie met debiteuren kun je dus uit handen geven. Deze manier van communiceren is relatief goedkoop. Niet alleen per telefoon, maar ook via SMS en WhatsApp wordt er gecommuniceerd. Tot slot wordt elk contactmoment aangegrepen om data te verrijken. Dit is natuurlijk erg positief voor je bedrijf, want hoe meer je van je debiteur weet, hoe gerichter je een betalingsoplossing kunt aanbieden.

Het doel van deze service calls is dus het aansporen van debiteuren tot snelle en volledige betalingen. En dit via een zo goedkoop en effectief mogelijke weg. Er wordt gewerkt op een persoonlijke en betrokken wijze, waardoor het nooit vervelend overkomt. Het doel is om de communicatie en betaalmogelijkheden zo af te stemmen dat de debiteuren zich er prettig bij voelen.

Rate this post

sannevermeulen

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *