Waarom de samenwerking tussen marketing en sales cruciaal is

Vaak zie je bij bedrijven dat er een aparte salesafdeling en een aparte marketingafdeling is. De afdelingen hebben elkaar nodig maar zijn het ook vaak niet met elkaar eens. Ze zetten zich vaak tegen elkaar af, terwijl het juist bevorderend zou zijn als ze elkaar zouden versterken. Daarom is het belangrijk dat sales- en marketingafdelingen meer met elkaar gaan samenwerken.

Tegenwoordig vindt de klant heel goed zijn eigen weg op internet. Hij heeft geen zin meer in opdringerige verkopers. Daarom zouden marketing en sales beter moeten samenwerken met het binnenhalen van de klant als gezamenlijk doel. Marketing draait om het doorspelen van leads naar de salesafdeling. Marketing trekt de doelgroep aan, waarna sales ze binnenhaalt.

Wat doet marketing
De taak voor marketing is om potentiële klanten te bereiken en bekendheid te creëren, zodat de prospects uiteindelijk gaan denken dat het bedrijf de beste keuze voor hen is. Bij marketing wordt er begonnen bij een erg breed publiek en hier worden de geïnteresseerden uitgefilterd. Dit wordt de leadgeneratie genoemd. Marketing is het voorbereidende werk voor sales. Hierna speelt marketing de leadgeneratie door naar sales.

Wat doet sales
De taak van sales managers is het hebben van persoonlijker contact met de prospects. Zij moeten de prospects binnenhalen en de verkoop sluiten. De kwaliteit van de leads moet hiervoor wel goed genoeg zijn. Als het geen mensen zijn die geïnteresseerd zijn in wat jij te bieden hebt, houdt het al snel op. Hetgeen waar marketing en sales vaak onenigheid over hebben, is dat marketing leads aanlevert die kwalitatief niet goed genoeg zijn en dat sales zich niet genoeg inleeft in de doelgroep.

Hoe zorg je voor een goede samenwerking?
Een goede samenwerking tussen marketing en sales is dus cruciaal. Maar hoe zorg je hiervoor? Sales managers zouden meer moet kijken naar klanten die echt bij het bedrijf passen in plaats van alleen maar te kijken naar zoveel mogelijk verkopen. Marketing moet commerciëler gaan denken, ze moeten zich meer richten op het aantrekken en overtuigen van de juiste doelgroep en met deze groep een duurzame relatie aangaan. Op deze manier worden er meer kwalitatieve leads aangetrokken dan wanneer je puur je boodschap wil overdragen aan een zo groot mogelijke groep. Marketing en sales moeten ook meer gaan samenwerken aan het verhogen van leads door middel van bijvoorbeeld social media. Marketing zorgt dan voor goede content waarmee de juiste doelgroep wordt aangetrokken en sales zorgt voor de opvolgende contactopname via deze kanalen.